Технические требования для участника вебинара

Вебинары проходят на платформе Pruffme.

Провести тест системы можно по ссылке https://pruffme.com/webinar/check/#/publisher

Выберите подходящий вариант подключения.

Если вы слушатель вебинара

Для просмотра вебинара вам понадобятся:

компьютер, ноутбук, планшет или смартфон;
стабильное интернет-соединение;
актуальная версия браузера Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera или Яндекс Браузер;
динамики или наушники.

Камера и микрофон для просмотра вебинара не нужны.

Перед началом рекомендуем открыть ссылку на вебинар и убедиться, что страница загружается корректно.

Если нет видео или звука

Попробуйте последовательно:

Обновить страницу вебинара.
Проверить звук на устройстве и убедиться, что вкладка браузера не переведена в беззвучный режим.
Обновить браузер до последней версии.
Открыть вебинар в другом браузере.
Отключить блокирующие расширения браузера — например, AdGuard, антибаннеры и аналогичные программы.
Если подключаетесь с рабочего компьютера через корпоративную сеть — попробовать другое интернет-соединение, например мобильный интернет.

Если через другую сеть вебинар работает, скорее всего, доступ ограничен настройками корпоративной сети. В этом случае обратитесь к системному администратору вашей организации.

Если вы спикер или участник эфира

Если вы будете выступать в эфире с камерой и микрофоном, рекомендуем подключаться с компьютера или ноутбука.

Для участия понадобятся:

стабильное интернет-соединение;
актуальная версия браузера Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera или Яндекс Браузер;
камера;
микрофон;
динамики или наушники.

Обязательно проверьте подключение заранее

До начала вебинара:

Откройте ссылку на вебинар.
Разрешите браузеру доступ к камере и микрофону.
Проверьте, правильно ли выбраны камера и микрофон.
Проверьте качество звука и изображения.
Закройте программы, которые могут одновременно использовать камеру или микрофон.
По возможности закройте лишние приложения и вкладки браузера, использующие интернет.
Убедитесь, что антивирус или блокирующие расширения не ограничивают работу Pruffme.

Для более стабильного соединения рекомендуем использовать проводной интернет или устойчивое Wi-Fi-соединение.

Если вы подключаетесь через корпоративную сеть

В медицинских организациях и других компаниях доступ к видеосервисам может быть ограничен настройками корпоративной сети.

Если Pruffme не открывается или не передает видео и звук, обратитесь к системному администратору вашей организации.

Информация для системного администратора:

во внешнюю сеть должны быть открыты порты UDP 80 и TCP 443;
во внутренней сети должны быть открыты необходимые UDP-порты;
должен быть разрешен доступ к серверам платформы Pruffme.

Актуальные технические требования и список серверов необходимо проверять на сайте Pruffme.

Если проблема сохраняется

Если вы выполнили рекомендации, но подключиться к вебинару не удалось, обратитесь в техническую поддержку организатора на info@in-medicine.ru.

При обращении желательно указать:

с какого устройства вы подключаетесь;
какой браузер используете;
подключаетесь ли вы через домашнюю или корпоративную сеть;
что именно не работает — вход на вебинар, видео, звук, камера или микрофон;
по возможности приложить скриншот ошибки.