Как управлять ожиданиями пациента

PT1M 2017-02-27T00:00:00+03:00
Спикеры
1. Чтобы управлять нужно понять: какие они, эти ожидания? Как это сделать?
2. Отличия ожиданий пациентов от клиник разного уровня и разных форм собственности
3. Пассивное и активное управление ожиданиями, что конкретно делать
4. Управление на разных этапах движения пациента-клиента
- уровень администратора: телефонные переговоры, холл
- уровень ассистента врача (медсестры)
- уровень врача
5. Как не допустить конфликта. Управление ситуаций на предконфликтной стадии

        array(2) {
  ["EVENT"]=>
  array(25) {
    ["ID"]=>
    string(5) "37277"
    ["IBLOCK_ID"]=>
    string(2) "34"
    ["PROPERTY_DATE_VALUE"]=>
    string(10) "27.02.2017"
    ["PROPERTY_DATE_VALUE_ID"]=>
    string(9) "37277:129"
    ["PROPERTY_SITE_VALUE"]=>
    array(1) {
      [0]=>
      string(2) "20"
    }
    ["PROPERTY_STATUS_VALUE"]=>
    string(12) "Запись"
    ["PROPERTY_STATUS_ENUM_ID"]=>
    string(2) "18"
    ["PROPERTY_STATUS_VALUE_ID"]=>
    string(9) "37277:128"
    ["PROPERTY_CYCLE_VALUE"]=>
    string(6) "Нет"
    ["PROPERTY_CYCLE_ENUM_ID"]=>
    string(2) "16"
    ["PROPERTY_CYCLE_VALUE_ID"]=>
    string(9) "37277:136"
    ["PROPERTY_LECTOR_VALUE"]=>
    array(1) {
      [0]=>
      string(4) "6951"
    }
    ["PROPERTY_YOUTUBE_VALUE"]=>
    NULL
    ["PROPERTY_YOUTUBE_VALUE_ID"]=>
    string(9) "37277:135"
    ["NAME"]=>
    string(63) "Как управлять ожиданиями пациента"
    ["DETAIL_TEXT"]=>
    string(895) "1. Чтобы управлять нужно понять: какие они, эти ожидания? Как это сделать?
2. Отличия ожиданий пациентов от клиник разного уровня и разных форм собственности
3. Пассивное и активное управление ожиданиями, что конкретно делать
4. Управление на разных этапах движения пациента-клиента
- уровень администратора: телефонные переговоры, холл
- уровень ассистента врача (медсестры)
- уровень врача
5. Как не допустить конфликта. Управление ситуаций на предконфликтной стадии
" ["PREVIEW_TEXT"]=> string(0) "" ["DETAIL_TEXT_TYPE"]=> string(4) "html" ["PREVIEW_TEXT_TYPE"]=> string(4) "text" ["PROPERTY_SITE_DESCRIPTION"]=> array(1) { [0]=> string(0) "" } ["PROPERTY_SITE_PROPERTY_VALUE_ID"]=> array(1) { [0]=> string(3) "416" } ["PROPERTY_LECTOR_DESCRIPTION"]=> array(1) { [0]=> string(0) "" } ["PROPERTY_LECTOR_PROPERTY_VALUE_ID"]=> array(1) { [0]=> string(3) "415" } ["LECTORS"]=> array(1) { [0]=> array(19) { ["ID"]=> string(4) "6951" ["~ID"]=> string(4) "6951" ["IBLOCK_ID"]=> string(2) "16" ["~IBLOCK_ID"]=> string(2) "16" ["NAME"]=> string(40) "Бичун Антон Борисович" ["~NAME"]=> string(40) "Бичун Антон Борисович" ["DETAIL_PICTURE"]=> string(3) "108" ["~DETAIL_PICTURE"]=> string(3) "108" ["DETAIL_TEXT"]=> string(159) "Дипломированный врач, кандидат медицинских наук, доктор психологии, НЛП-мастер, тренер" ["~DETAIL_TEXT"]=> string(159) "Дипломированный врач, кандидат медицинских наук, доктор психологии, НЛП-мастер, тренер" ["PROPERTY_GENDER_VALUE"]=> string(2) "М" ["~PROPERTY_GENDER_VALUE"]=> string(2) "М" ["PROPERTY_GENDER_ENUM_ID"]=> string(1) "1" ["~PROPERTY_GENDER_ENUM_ID"]=> string(1) "1" ["PROPERTY_GENDER_VALUE_ID"]=> string(7) "6951:64" ["~PROPERTY_GENDER_VALUE_ID"]=> string(7) "6951:64" ["DETAIL_TEXT_TYPE"]=> string(4) "html" ["~DETAIL_TEXT_TYPE"]=> string(4) "html" ["PERSONAL_PHOTO"]=> array(4) { ["src"]=> string(78) "/upload/resize_cache/iblock/804/130_157_2/80427c866a66f25810dc6c4c02964c42.jpg" ["width"]=> int(130) ["height"]=> int(157) ["size"]=> int(6163) } } } ["LEKTOR"]=> array(1) { [0]=> array(19) { ["ID"]=> string(4) "6951" ["~ID"]=> string(4) "6951" ["IBLOCK_ID"]=> string(2) "16" ["~IBLOCK_ID"]=> string(2) "16" ["NAME"]=> string(40) "Бичун Антон Борисович" ["~NAME"]=> string(40) "Бичун Антон Борисович" ["DETAIL_PICTURE"]=> string(3) "108" ["~DETAIL_PICTURE"]=> string(3) "108" ["DETAIL_TEXT"]=> string(159) "Дипломированный врач, кандидат медицинских наук, доктор психологии, НЛП-мастер, тренер" ["~DETAIL_TEXT"]=> string(159) "Дипломированный врач, кандидат медицинских наук, доктор психологии, НЛП-мастер, тренер" ["PROPERTY_GENDER_VALUE"]=> string(2) "М" ["~PROPERTY_GENDER_VALUE"]=> string(2) "М" ["PROPERTY_GENDER_ENUM_ID"]=> string(1) "1" ["~PROPERTY_GENDER_ENUM_ID"]=> string(1) "1" ["PROPERTY_GENDER_VALUE_ID"]=> string(7) "6951:64" ["~PROPERTY_GENDER_VALUE_ID"]=> string(7) "6951:64" ["DETAIL_TEXT_TYPE"]=> string(4) "html" ["~DETAIL_TEXT_TYPE"]=> string(4) "html" ["PERSONAL_PHOTO"]=> array(4) { ["src"]=> string(78) "/upload/resize_cache/iblock/804/130_157_2/80427c866a66f25810dc6c4c02964c42.jpg" ["width"]=> int(130) ["height"]=> int(157) ["size"]=> int(6163) } } } } ["ACCESS_EVENT"]=> NULL }
Цена участия:
3 540 ₽
  • НДС включен
  • Запись вебинара
Получить запись
Технические требования для участника вебинара

j
К началу страницы
Заявка на обратный звонок