array(2) {
["EVENT"]=>
array(25) {
["ID"]=>
string(6) "139517"
["IBLOCK_ID"]=>
string(2) "34"
["PROPERTY_DATE_VALUE"]=>
string(19) "27.02.2020 11:00:00"
["PROPERTY_DATE_VALUE_ID"]=>
string(10) "139517:129"
["PROPERTY_SITE_VALUE"]=>
array(1) {
[0]=>
string(2) "20"
}
["PROPERTY_STATUS_VALUE"]=>
string(12) "Запись"
["PROPERTY_STATUS_ENUM_ID"]=>
string(2) "18"
["PROPERTY_STATUS_VALUE_ID"]=>
string(10) "139517:128"
["PROPERTY_CYCLE_VALUE"]=>
string(6) "Нет"
["PROPERTY_CYCLE_ENUM_ID"]=>
string(2) "16"
["PROPERTY_CYCLE_VALUE_ID"]=>
string(10) "139517:136"
["PROPERTY_LECTOR_VALUE"]=>
array(1) {
[0]=>
string(4) "7366"
}
["PROPERTY_YOUTUBE_VALUE"]=>
NULL
["PROPERTY_YOUTUBE_VALUE_ID"]=>
string(10) "139517:135"
["NAME"]=>
string(165) "Экономика впечатлений в медицинском бизнесе. Новый подход к взаимоотношениям с пациентом"
["DETAIL_TEXT"]=>
string(2084) "Дата: 27.02.2020, начало в 11:00 (мск). Продолжительность 1,5-2 часа.
За полтора часа участия Вы узнаете:
-
насколько важна и дорога в современном медицинском бизнесе эмоциональная окраска отношений с пациентом;
-
как она связана с доходом клиники, какие дает экономические выгоды;
-
как целенаправленно формировать у пациента впечатления от посещения клиники, как их поддерживать, формируя клиентскую лояльность и увеличивая количество повторных приемов;
-
особенности современного образования ценности медицинской услуги, впечатление как основная ценность;
-
теорию потребительской уступки и практику ее минимизации;
- этапы и технологии формирования впечатлений у пациента;
- составляющую врачебного профессионального имиджа, что контролировать и чем управлять.
Даже, если в Вашей клинике большое внимание оказывается контролю за сервисной составляющей услуги, после участия в вебинаре Вы, возможно, обнаружите для себя новые источники дохода за счет увеличения потока повторных пациентов.
"
["PREVIEW_TEXT"]=>
string(0) ""
["DETAIL_TEXT_TYPE"]=>
string(4) "html"
["PREVIEW_TEXT_TYPE"]=>
string(4) "text"
["PROPERTY_SITE_DESCRIPTION"]=>
array(1) {
[0]=>
string(0) ""
}
["PROPERTY_SITE_PROPERTY_VALUE_ID"]=>
array(1) {
[0]=>
string(3) "858"
}
["PROPERTY_LECTOR_DESCRIPTION"]=>
array(1) {
[0]=>
string(0) ""
}
["PROPERTY_LECTOR_PROPERTY_VALUE_ID"]=>
array(1) {
[0]=>
string(3) "857"
}
["LECTORS"]=>
array(1) {
[0]=>
array(19) {
["ID"]=>
string(4) "7366"
["~ID"]=>
string(4) "7366"
["IBLOCK_ID"]=>
string(2) "16"
["~IBLOCK_ID"]=>
string(2) "16"
["NAME"]=>
string(50) "Матвеев Николай Витальевич"
["~NAME"]=>
string(50) "Матвеев Николай Витальевич"
["DETAIL_PICTURE"]=>
string(4) "7579"
["~DETAIL_PICTURE"]=>
string(4) "7579"
["DETAIL_TEXT"]=>
string(1825) "Врач-нейрохирург высшей категории, к.м.н., преподаватель МАПО.
Организатор здравоохранения с 2009 г. в частных и государственных медицинских организациях.
В настоящее время – заместитель главного врача по управлению качеством медицинской помощи БУЗ ЛО "Ломоносовская МБ".
Прошел обучение по программе повышения квалификации «Менеджмент в медицинской организации» в Высшей экономической школе СПбГУЭФ, обучение по программе повышения квалификации «Управление в сфере здравоохранения» в ФГБОУ ВПО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ».
Выпускник международного университета коучинга (ICU, ICTA).
Бизнес-тренер, консультант.
Сфера интересов: организация медицинского бизнеса, построение и управление внутренней и клиентской лояльностью, "сарафанным радио".
Автор более 30 работ по специальности.
Автор бизнес-энциклопедии "Управление сервисом в медицинской организации, формирование корпоративных стандартов".
"
["~DETAIL_TEXT"]=>
string(1825) "Врач-нейрохирург высшей категории, к.м.н., преподаватель МАПО.
Организатор здравоохранения с 2009 г. в частных и государственных медицинских организациях.
В настоящее время – заместитель главного врача по управлению качеством медицинской помощи БУЗ ЛО "Ломоносовская МБ".
Прошел обучение по программе повышения квалификации «Менеджмент в медицинской организации» в Высшей экономической школе СПбГУЭФ, обучение по программе повышения квалификации «Управление в сфере здравоохранения» в ФГБОУ ВПО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ».
Выпускник международного университета коучинга (ICU, ICTA).
Бизнес-тренер, консультант.
Сфера интересов: организация медицинского бизнеса, построение и управление внутренней и клиентской лояльностью, "сарафанным радио".
Автор более 30 работ по специальности.
Автор бизнес-энциклопедии "Управление сервисом в медицинской организации, формирование корпоративных стандартов".
"
["PROPERTY_GENDER_VALUE"]=>
string(2) "М"
["~PROPERTY_GENDER_VALUE"]=>
string(2) "М"
["PROPERTY_GENDER_ENUM_ID"]=>
string(1) "1"
["~PROPERTY_GENDER_ENUM_ID"]=>
string(1) "1"
["PROPERTY_GENDER_VALUE_ID"]=>
string(7) "7366:64"
["~PROPERTY_GENDER_VALUE_ID"]=>
string(7) "7366:64"
["DETAIL_TEXT_TYPE"]=>
string(4) "html"
["~DETAIL_TEXT_TYPE"]=>
string(4) "html"
["PERSONAL_PHOTO"]=>
array(4) {
["src"]=>
string(78) "/upload/resize_cache/iblock/083/130_157_2/083d689056d6fc44e45fede6257eec6e.jpg"
["width"]=>
int(130)
["height"]=>
int(157)
["size"]=>
int(9700)
}
}
}
["LEKTOR"]=>
array(1) {
[0]=>
array(19) {
["ID"]=>
string(4) "7366"
["~ID"]=>
string(4) "7366"
["IBLOCK_ID"]=>
string(2) "16"
["~IBLOCK_ID"]=>
string(2) "16"
["NAME"]=>
string(50) "Матвеев Николай Витальевич"
["~NAME"]=>
string(50) "Матвеев Николай Витальевич"
["DETAIL_PICTURE"]=>
string(4) "7579"
["~DETAIL_PICTURE"]=>
string(4) "7579"
["DETAIL_TEXT"]=>
string(1825) "Врач-нейрохирург высшей категории, к.м.н., преподаватель МАПО.
Организатор здравоохранения с 2009 г. в частных и государственных медицинских организациях.
В настоящее время – заместитель главного врача по управлению качеством медицинской помощи БУЗ ЛО "Ломоносовская МБ".
Прошел обучение по программе повышения квалификации «Менеджмент в медицинской организации» в Высшей экономической школе СПбГУЭФ, обучение по программе повышения квалификации «Управление в сфере здравоохранения» в ФГБОУ ВПО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ».
Выпускник международного университета коучинга (ICU, ICTA).
Бизнес-тренер, консультант.
Сфера интересов: организация медицинского бизнеса, построение и управление внутренней и клиентской лояльностью, "сарафанным радио".
Автор более 30 работ по специальности.
Автор бизнес-энциклопедии "Управление сервисом в медицинской организации, формирование корпоративных стандартов".
"
["~DETAIL_TEXT"]=>
string(1825) "Врач-нейрохирург высшей категории, к.м.н., преподаватель МАПО.
Организатор здравоохранения с 2009 г. в частных и государственных медицинских организациях.
В настоящее время – заместитель главного врача по управлению качеством медицинской помощи БУЗ ЛО "Ломоносовская МБ".
Прошел обучение по программе повышения квалификации «Менеджмент в медицинской организации» в Высшей экономической школе СПбГУЭФ, обучение по программе повышения квалификации «Управление в сфере здравоохранения» в ФГБОУ ВПО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ».
Выпускник международного университета коучинга (ICU, ICTA).
Бизнес-тренер, консультант.
Сфера интересов: организация медицинского бизнеса, построение и управление внутренней и клиентской лояльностью, "сарафанным радио".
Автор более 30 работ по специальности.
Автор бизнес-энциклопедии "Управление сервисом в медицинской организации, формирование корпоративных стандартов".
"
["PROPERTY_GENDER_VALUE"]=>
string(2) "М"
["~PROPERTY_GENDER_VALUE"]=>
string(2) "М"
["PROPERTY_GENDER_ENUM_ID"]=>
string(1) "1"
["~PROPERTY_GENDER_ENUM_ID"]=>
string(1) "1"
["PROPERTY_GENDER_VALUE_ID"]=>
string(7) "7366:64"
["~PROPERTY_GENDER_VALUE_ID"]=>
string(7) "7366:64"
["DETAIL_TEXT_TYPE"]=>
string(4) "html"
["~DETAIL_TEXT_TYPE"]=>
string(4) "html"
["PERSONAL_PHOTO"]=>
array(4) {
["src"]=>
string(78) "/upload/resize_cache/iblock/083/130_157_2/083d689056d6fc44e45fede6257eec6e.jpg"
["width"]=>
int(130)
["height"]=>
int(157)
["size"]=>
int(9700)
}
}
}
}
["ACCESS_EVENT"]=>
NULL
}
