Управление сервисом в стоматологической клинике
Что такое стандарты сервиса, откуда берутся жалобы и конфликты, пациент или клиент: патерналистские и партнерские отношения в медицине, влияние плацебо-эффекта на эффективность лечебных и диагностических мероприятий, кому необходимы стандарты сервиса и почему, что дают стандарты сервиса владельцам, руководителям, сотрудникам, пациентам и многое другое.
Из чего должен состоять хороший стандарт, необходимость сочетания, соответствия медицинских стандартов стандартам сервиса, соответствие стандартов сервиса корпоративной культуре , стандарты сервиса до момента первого личного контакта (до прихода в клинику)
В наличии
Смотрите также
...Отношения с пациентами в стоматологической клинике
Важнейшие аспекты грамотного общения с пациентами, как работать с обращениями граждан, как обрабатывать персональные данные пациента.
...Пожарная безопасность медицинской организации. Требования и проверки
Как выполнить требования Федеральной противопожарной службы, снизить риск возникновения пожара, а также без нареканий пройти проверку надзорного органа. Модуль содержит образцы необходимых документов.
...N00-N99. Болезни мочеполовой системы. Стандарты
В модуле представлены актуальные версии федеральных стандартов оказания медицинской помощи.
