Управление сервисом в медицинской организации
Как повысить удовлетворенность пациентов качеством медицинского обслуживания?
Каковы точки применения стандартов, ключевые моменты взаимодействия с пациентом–клиентом?
Как понять, что стандарты сервиса пора вводить, менять или улучшать?
Как провести аудит, создать и внедрить стандарты сервиса?
Как сделать так, чтобы пациент пришел к вам?
Каковы точки применения стандартов, ключевые моменты взаимодействия с пациентом–клиентом?
Как понять, что стандарты сервиса пора вводить, менять или улучшать?
Как провести аудит, создать и внедрить стандарты сервиса?
Как сделать так, чтобы пациент пришел к вам?
В наличии
Смотрите также
...Кадровый менеджмент медицинской организации акушерско-гинекологического профиля
Модуль призван помочь организовать работу с персоналом медицинской организации. В нем рассматривается комплекс вопросов по управлению персоналом – начиная от приема на работу и заканчивая увольнением.
...Контроль качества медицинской помощи в системе ОМС
Модуль поможет руководителям медицинских организаций, действующих в системе ОМС, подготовиться к проверкам.
...Должностные инструкции медицинского персонала со средним образованием
Главная медицинская сестра, старшая медицинская сестра, старшая медицинская сестра по физиотерапии, старшая операционная медицинская сестра, медицинская сестра, медицинская сестра участковая, медицинская сестра врача общей практики и другие