Управление сервисом в медицинской организации
Как повысить удовлетворенность пациентов качеством медицинского обслуживания, каковы точки применения стандартов, ключевые моменты взаимодействия с пациентом-клиентом, как понять, что стандарты сервиса пора вводить, менять или улучшать, как провести аудит, создать и внедрить стандарты сервиса.
В наличии
Смотрите также
...Диспансеризация, осмотры, экспертизы
Пополняемый модуль содержит правила проведения осмотров, диспансеризации и диспансерного наблюдения, экспертиз.
...Нештатные ситуации, работа с пациентами
Модуль содержит примеры стандартных операционных процедур, необходимых при работе с пациентами, а также в случаях возникновения нештатных ситуаций.
...«Бережливая поликлиника» акушерско-гинекологического профиля
В модуле собраны материалы, посвященные концепции, инструментам и методам бережливого производства, призванные облегчить процедуру внедрения проекта в медицинских организациях.
