Управление сервисом в стоматологической клинике
Что такое стандарты сервиса, откуда берутся жалобы и конфликты, пациент или клиент: патерналистские и партнерские отношения в медицине, влияние плацебо-эффекта на эффективность лечебных и диагностических мероприятий, кому необходимы стандарты сервиса и почему, что дают стандарты сервиса владельцам, руководителям, сотрудникам, пациентам и многое другое.
Из чего должен состоять хороший стандарт, необходимость сочетания, соответствия медицинских стандартов стандартам сервиса, соответствие стандартов сервиса корпоративной культуре , стандарты сервиса до момента первого личного контакта (до прихода в клинику)
В наличии
Смотрите также
...Питание в санатории
Диетотерапия и здоровое питание, безопасность питания, производственный контроль, ХАССП, питание детей, рекомендации, стандарты, образцы документов.
...Чек-листы для внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности
В модуле опубликованы чек-листы, которые позволят проконтролировать и оценить работу врачей и среднего медицинского персонала при оказании медицинской помощи.
...Сестринское дело. Уход за пациентом. Школа пациента
Материалы для организации школ для пациентов с артериальной гипертонией, заболеваниями органов дыхания, ожирением, сахарным диабетом, риском развития пролежней, а также памятки, опросники и другие материалы.